條款與政策

第一條認知與接受條款：

1. 小蛙全球購Little Frog Global Trading（以下簡稱本站）係以代理會員向國外商家提供商品代購、代運(代收、代付)之網路服務平台（網址為https://www.littlefrogtrading.ca，以下簡稱本服務），故本站與會員間係屬民法上之代理行為。
2. 請會員詳細閱讀本約定書內容，並隨時注意網站上修改或變更，本站有權於任何時間修改或變更，當會員使用本站時，即表示會員已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之條款。如會員不同意者，請立即停止使用本服務。若會員為未滿20歲，除需符合上述相關規定外，並應經由該會員家長（法定代理人或監護人）之閱讀、瞭解並同意者，始得為之。
3. 會員在做出任何相關規劃與決定前，建議應先請教本站所屬之專業人員，以便就會員情況提出意見，而達到其個別需求。

第二條與第三方網站之連結

1. 本站係提供網路商品代購、代運(代收、代付)之平台服務，目的在便利會員購物。會員可能會瀏覽或連結至其他業者經營的網站，惟該等業者網站均與本站間無任何關係。其他業者所經營的網站係由各該業者自行負責，非屬於本站負責範圍內。當會員使用本服務或經由本站連結其他網站所取得資訊、軟體或建議，亦不負任何擔保之責。會員應於下載前自行斟酌與判斷前述軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利，以免遭受損失（例如造成會員電腦系統受損、或儲存資料流失等情況），本站對於該等損失均不負任何賠償責任。
2. 本站係代理會員在全球網站代購或全球代運，本站將代收會員應付款項(除系統服務費外)，並代付予國外商家或個人，代付款項後再委請國外商家或國際物流公司將該商品以UPS、FEDEX或其他國際物流公司申報運送回台灣並寄送至會員指定處所。惟本站並不承擔商品賣方責任及擔保商品之品質，另就該商品之售後服務或維修亦不負責。

第三條隱私權保護與註冊、保管及通知等義務

為了使用本服務，會員同意以下事項：

1. 關於會員在本站所註冊相關資料(以下簡稱入會資料)，均會受其本站的保護與規範。會員同意本站得就其所提供會員基本資料，例如會員姓名或名稱、身分證字號或統一編號、聯絡人、申辦資料處理者或代表人之相關資料、通訊資料、付款相關資訊，其他個人資料或與會員之入會資料加以蒐集、電腦處理、利用、或為國際傳輸，以對會員提供本服務。會員並同意為提供本服務之目的，本站得將其入會資料提供給本公司之合作夥伴、為本站執行工作或提供服務之獨立承包商，或本公司之關係企業。除此之外，本站未經會員同意前，不得對第三者揭露會員之姓名、地址、電子郵件及其他依法受保護之個人資料。但本站依電腦處理個人資料保護法、洗錢防制法或其他相關法律規定，或配合司法與檢調機關之需要，依法所提供會員資料者不在此限。
2. 會員依本服務所註冊或更新之會員個人資料，應確保其為正確、最新及完整。若會員因提供任何錯誤或不實資料，本站有權暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務之全部或一部份。
3. 當會員完成本站會員註冊程序後，會員於本站會有一個專屬於會員個人帳號及密碼。對於維持密帳號及密碼的機密安全，以及利用此帳號及密碼所進行的一切行為，會員有義務妥善保管，並為此組帳號及密碼登入系統後所進行之一切活動負責。為維護會員自身權益，請勿將帳號及密碼洩露或提供予第三人知悉，或出借或轉讓他人使用。若會員發現有帳號或密碼遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全之虞時，應立即通知本站。

第四條兒童及青少年之保護

使用本服務搜尋服務而連結至其他網站時，因其非屬本服務控制範圍，為保護兒童及青少年使用網路之安全，避免其接觸不適宜之訊息，例如暴力與色情訊息，及保障其隱私權，其家長（即法定代理人或監護人）應遵守以下之義務：

1. 請審慎選擇適合兒童及青少年瀏覽之網站。若係未滿12歲之兒童上網，家長（即法定代理人或監護人）應全程陪伴在旁；12歲以上未滿20歲之青少年上網前應斟酌是否給予同意。
2. 應告知兒童或青少年勿隨意將自己或家人之資料填寫在網路上或透露給其他人知悉，如欲提出相關之個人資料時，請先檢閱各網站有關個人資料保護之隱私權政策再作決定。
3. 請告知兒童或青少年，如果他希望在網路上購物，請他們務必在訂購物品前告訴家長（即法定代理人或監護人），並取得他們的同意。不要讓兒童或青少年在不安全的網站上進行交易，請選擇有信譽的網路賣場，並且注意商品的內容、金額及付款方式。

 

第五條使用者應遵守之義務

當會員使用本服務時，應遵守中華民國法令之規定及相關網際網路之國際慣例，中華民國管轄領域外以外之使用者亦應遵守所屬國家或地方之法令，不得基於非法之目的或以任何非法之方法使用本服務，亦不得利用本服務侵害他人權益以及為違法或不當之行為，否則本站有權立刻終止會員使用本服務之權利，且後續所生之責任及損害均與本站無涉，會員需自行承擔之。前述違法或不當之行為包括但不限於：

1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、詐欺、猥褻、色情、賭博或其他違反法令、公序良俗之文字、圖片或其他資料於服務上。
2. 刊登、傳送任何侵害他人智慧財產權（包括但不限於商標、著作、專利權及營業秘密等）、名譽、隱私權或其他權益之資訊。
3. 違反依法令或契約所應負之保密義務。
4. 未經授權下進入會員服務系統或是與系統有關之網路、或冒用他人帳號或偽造寄件人辨識資料傳送郵件。
5. 傳輸或散佈電腦病毒或其他足以破壞或干擾電腦系統或資料之程式或資訊。
6. 從事洗錢、詐騙等不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息。
7. 販賣槍砲、刀械、毒品、禁藥、盜版軟體或其他法令所禁止販賣或禁止利用網路銷售之物品。
8. 提供賭博資訊或其他方式引誘他人參與賭博的訊息。
9. 濫發廣告郵件或其他垃圾信件。
10. 未經同意收集他人電子郵件位址以及其他個人資料。
11. 其他本站有正當理由認為不適當之行為。

 

第六條系統中斷或故障

1. 使用本服務有可能會出現中斷或故障等不可預期現象，將造成會員使用上的不便、商品未購買到、授權委託購買的資料喪失或其他經濟上損失等情形，本站將會盡全力協助會員回溯資訊或找尋新商品，但並不因此負擔任何經濟損失賠償之責。請會員於使用本服務時宜自行採取防護措施，若因會員自身電腦資安漏洞而遭人篡改資料，本站僅協助提供電磁資料給警方，對於會員因使用（或無法使用）本服務而造成的損害，亦不負任何賠償責任。
2. 另有下列情事之一者，本站有權暫停、變更、中斷或終止本服務之全部或一部，而對於會員因此所致之損害，本站亦不負任何賠償或補償之責：
3. 本站對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修者。
4. 會員有任何違反政府法令或本約定書條款者。
5. 天災或其他不可抗力。
6. 非本站所得控制之事由致本服務資訊顯示不正確、遭偽造、竄改、刪除或擷取或致系統中斷或不能正常運作時。
7. 其他不可歸責於本站之事由。

 

第七條使用及儲存之一般措施

會員同意本站可就本服務訂定一般措施及限制，包含但不限於本服務將保留電子郵件訊息、佈告欄內容或其他上載內容之最長期間。若本站將本服務維持或傳送之任何訊息、通訊和內容刪除或未予儲存，會員同意本站不須承擔任何責任。會員亦同意如有長時間未使用的帳號之情事，本站則有權關閉之。另本站可依其自行之考量，不論通知與否，隨時可變更其措施及限制之權限，會員均不得異議之。

 

第八條廣告或促銷計畫

會員在各網站上所瀏覽到之廣告內容、文字與圖片說明、展示樣品或其他銷售等相關資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。會員對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本站僅接受會員委託為代購、代運(代收、代付)服務，而不對任何商品負擔保之責。

 

第九條重要事項

1. 會員所訂購之商品為會員本人所指定訂購之國外網站商品，並非本站所自行生產、製造、代理及進口之商品後轉賣予會員，商品之瑕疵，應由賣方負責，使用本站之代購服務並不使本站對會員負擔商品之瑕疵擔保責任或其他商品責任。
2. 本站係屬系統服務提供商，會員因為使用本系統，所以本站對於會員所授權之任何案件僅收取系統服務費，其系統服務費請參考本站之費用說明。關於該費用之發票，本站將於會員所授權之案件結案後，始開立之。
3. 會員所透過本站代購之國外商品，於商品價格部份，本站並無賺取任何差價獲利。本站於收到會員訂購商品之款項後，即將該商品(及其他費用)以新台幣金額全數兌換成外幣並匯往國外商家付款，或另請商家為會員支付所訂購商品之金額，此部份均屬代收代付行為，本站除系統服務費以外，其他所產生之費用無庸開立發票，本站亦無提供發票之義務。因購買商品行為所應負擔各項稅負，應由會員自行負擔。
4. 國際運輸部分，因會員所選擇的國際快遞寄送，不一定會有稅金產生，所以本站無庸提供完稅證明單，如會員希望取得進口關稅之完稅證明，需另以其他通關方式申報進口，除至少須繳交商品總價值5％之（營業）稅外，另有進口文件製作費及其他費用，應由會員負擔之。如會員有需要者，應事先通知本站安排處理。
5. 本站僅提供商品代購、代運(代收、代付)之服務，且只賺取系統服務費，本站並非商品出賣人及購買者，因此無論會員在任何國家訂購的商品，依稅法規定均由會員在本站所登錄的名義人負擔，所以請會員務必詳實填寫以保障自身權益。如不實使用他人名義，除遭罰鍰或負擔其他法律責任外，將有可能將商品退回出口國或沒入，會員應自負其責。
6. 如會員委託代購之商品有瑕疵，本站不負任何瑕疵擔保或保固責任或修繕責任，本站之協助處理原則如下：
   如所購買回來之商（新）品，於保固期間內發生問題，本站可協助會員郵寄至維修地點及寄回。
7. 若原賣家或商家不負擔保固維修，會員必須提供可以直接郵寄維修的地點，本站才能協助會員處理。
8. 若需要親自送達維修據點才能維修，本站將無法協助會員處理，應請會員自理。
9. 以上處理過程中會員必須負擔之費用有「國際來回運費」、「服務費」、「當地來回運費」、「國內宅配」、「其他衍生費用」等相關費用。
10. 本站代購商品，及代為收受商品轉交運送業者等服務，並不承擔運送之責任。會員委請本站代購或代運之商品，如具有易碎性質或其他情形需特殊包裝，會員應自行負責或委託運送業者包裝，於本站提供免費重新包裝之情形，亦同。運送過程所致之毀損商品，均應由會員或運送業者負責，本站並不負責。
11. 本站代運之物品，本站有權利但無義務查驗運送物品為何，但本站之查驗並無義務判別運送物品是否為違禁物或其他依法不得運送之務品。會員應擔保委託代運之物品非屬違禁物或其他依法不得運送之物品，否則會員應自負其責。如會員交付運送之物經本站或運送業者發現為違禁物或禁運物品時，除經會員指示而依指示方式運送者外，本站不再負擔代運之責，會員應以自己費用自行取回委託代運之物品，並且仍應給付應付之服務費用。除依法遭查扣或為其他處置之情形外，經本站通知取回期限內而不取回者，本站可自行處分或銷毀。
12. 會員如有積欠款項或商品於限期內未取走之情事者：

• 會員使用本服務應繳之費用，應於本站通知繳費期限內繳清。逾期未繳清者，本站得暫停或終止各項服務。但會員對各項應繳付費用有異議並提出申訴者，於未查明責任歸屬前，本站將得停止其服務。另會員因欠款而致暫停本服務者，得於繳清費用後申請恢復本服務。如會員於恢復本服務後仍發生遲延繳納費用之情形者，本站亦得有權停止之。
• 會員代購、代運（代收、代付）商品（含自取及宅配）均於抵達加拿大溫哥華集貨中心後起算，如有逾越30天未取者，本站將於翌日起開始就該商品酌收其倉儲費用，計算標準以每件商品每日個別收取新台幣（下同）50元至取走之日為止；如該商品已逾越60天未取者，本站則視同會員同意放棄該商品之所有，本公司將不再另行通知，亦不再負保管責任，且有權處理該商品，會員事後不得再請求相關損害賠償事宜。
• 為保障消費者權利與義務，以上說明均為本站應盡義務，如有不清楚或疑慮，請電洽本站並由專人為會員提供說明。如會員仍有疑慮，會員可另尋其他管道代為處理。其本站保有接受或拒絕會員授權之權利。

 

第十條免責事由

會員明確瞭解並同意： 本站所服務每位會員的宗旨及規範，對本服務不提供任何明示或默示的擔保，包含但不限於商業適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權利。另本站不保證以下事項：

1. 本服務將符合會員的需求。
2. 本服務將符合會員的需求。本服務不受干擾、及時提供、安全可靠或免於出錯。
3. 會員經由本服務購買或取得之任何產品、服務、資訊或其他資料將符合會員的期望。是否經由本服務之使用下載或取得任何資料應由會員自行考量且自負風險，因前開任何資料之下載而導致會員電腦系統之任何損壞或資料流失，會員應負完全責任。會員自本站或經由本服務取得之建議和資訊，無論其為書面或口頭，均不構成本服務之保證。
4. 會員填寫的會員資料即為物品申報進口時的所需資料，請勿隨意填寫，以免造成個人損失。
5. 運輸費用本站均會暫時代墊付給各國貨運公司，待貨品抵台後再行收回代墊之費用，貨運運費之收取與本站無涉。

 

第十一條智慧財產權保護

1. 本站所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面安排及網頁設計等，均由本站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密及專有技術等。任何人皆不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行或公開發表等。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權係會員應盡之義務，如有違反者，會員應對本站負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

 

第十二條拒絕或終止服務

會員同意本站得基於其自行考量，有權包含但不限於缺乏使用，或認為會員已經違反本服務條款的明文規定及精神，而終止會員的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內之相關「會員內容」加以移除並刪除。本站亦得依其自行考量，於通知或未通知之情形下，隨時終止本服務或其任何部分。會員同意依本服務條款任何規定提供之本服務，無需進行事先通知即得終止，會員承認並同意，本站得立即關閉或刪除會員的帳號及會員帳號中所有相關資料及檔案，及停止本服務之使用。此外，會員同意若本服務之使用被終止，本站對會員或任何第三人均不承擔責任。

 

第十三條損害賠償

因會員違反相關法令或違背本約定書之任一條款者，以致本站或其關係企業、受僱人、受託人、代理人及其他相關履行輔助人因此而受有損害或支出費用（包括且不限於因進行民、刑事及行政程序所支出之律師及相關訴訟費用）時，會員應負擔損害賠償責任或填補其費用。

 

第十四條送達通知

本站除另有約定外，本約定書之所有通知均得以電子郵件為之，並於該郵件寄發至會員所註冊之信箱時，不論是否已經會員讀取或遭退回，皆立即發生送達通知之效力。另會員亦同意本站得以於自身網頁上公告之方式為之，並於網頁上公佈後，不論會員是否讀取其公告內容，亦即發生通知送達之效力。

 

第十五條準據法與管轄法院

1. 本約定書之條款解釋、補充及適用均以中華民國相關法令為準據法。會員約定條款中任何條款之全部或一部份無效時，不影響其他約定之效力。
2. 因本約定書所生之爭議，雙方同意以加拿大卑詩省法院為第一審管轄法院。

 

第十六條包裹遺失賠償

1. 會員明白並同意因貨品遺失所產生之損失，本站將按物品之價值進行賠償，代運訂單最高賠償金額為新台幣$3,000元為限；代購訂單最高賠償金額為新台幣$20,000為限。
2. 賠償金額皆須依照該筆訂單中填寫之物品價值進行賠償，會員須提供商品購買證明（證明商品之數量及價值）、國外賣家出貨確認信及國外賣家的聯絡方法。若購買證明與訂單內任一資料不符將不予受理賠償。
3. 會員需主動提供以上完整資料至客服信箱[email protected]，若資料不全或遺失將不予受理賠償。
4. 如有任何爭議，一律以小蛙全球購加拿大總公司之最終決定為準。
   不受理賠償範圍
   • 本站皆依每件包裹為計算單位（需有Tracking Number），若包裹內部分商品遺失將不予受理賠償。
   • 無任何簽收、無入庫記錄或無派送業者之簽收證明已派送到海外倉庫（如貨品於未到達海外辦事處之前遺失，會員需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨）。
   • 若包裹於進口時進行查驗貨、扣留、沒收等政府機關之管制措施時，皆不予受理賠償。
   • 若包裹於運送途中遇到惡劣氣候、海嘯、地震等自然災害或戰爭、罷工、暴動等不可抗力因素，皆不予受理賠償。
   • 會員於包裹簽收後一周內若未提出賠償需求，皆不予受理賠償。
   • 包裹若超過30天集貨時間或包裹備註為不明包裹後30天未認領，皆不予受理賠償。